Refusionspolitik

Handelspolitik og Returpolitik for MatmedLassen

Handelspolitik

  1. Generelle oplysninger

MatmedLassen II ApS sælger fysiske matematikbøger samt e-bøger via vores online platform. Alle priser er angivet i DKK og inkluderer gældende moms.

2. Betaling
Vi accepterer betaling via:

  • Kreditkort (Visa, Mastercard)
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • MobilePay
  • PayPal
  • Viabill

Betaling sker ved bestilling, og ordren bliver først afsendt eller tilgængeliggjort, når betalingen er registreret.

3. Levering

  • Fysiske bøger sendes inden for 5 arbejdsdage med den foretrukkende leverandør (Bring, GLS, DAO). Leveringstid afhænger af destination. Den typiske leveringstid er 1-2 hverdage.
  • E-bøger leveres straks efter betaling via downloadlink sendt til den oplyste e-mailadresse.

4. Fortrydelsesret

  • Fysiske bøger: Kunden har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen. Bogen skal returneres i ubrugt og ubeskadiget stand.
  • E-bøger: På grund af produktets digitale natur bortfalder fortrydelsesretten ved køb, medmindre e-bogen ikke er blevet downloadet endnu.

5. Reklamation
Hvis der er fejl eller mangler ved en fysisk bog, kan kunden reklamere inden for 24 måneder fra købsdato. Kontakt os på support@matmedlassen.dk med ordrenummer og beskrivelse af problemet. Vi erstatter eller refunderer varen efter vurdering.

Returpolitik

1. Returnering af fysiske bøger
Vi har et nyt, nemt retursystem. For at returnere en bog, skal du:

  1. Gå til https://shelfless.bring.dk/retur/matmedlassen
  2. Indtast dit ordrenummer og e-mailadresse
  3. Følg trinnene for at få en QR-kode og returlabel

QR-koden kan bruges til at aflevere pakken hos den nærmeste Bring-returshop. Returnering sker på vores regning.

2. Refundering

  • Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes beløbet inden for 5-10 arbejdsdage.
  • Refundering sker til det samme betalingsmiddel, der blev brugt ved købet.

3. Undtagelser

  • E-bøger kan ikke returneres eller refunderes efter download.
  • Bøger, der returneres i beskadiget eller brugt stand, refunderes ikke.

4. Kontaktoplysninger
Hvis du har spørgsmål til vores politikker, kontakt os på: support@matmedlassen.dk
Dybbølsgade 25 1 th, 1721 København V